首先，应立即停止与诈骗方的任何交易，并尽快采取行动以尝试追回损失。针对您提到的在抖音上报考社工证被骗399元的情况，以下是一系列建议性的步骤，帮助您尝试要回钱款并与相关方进行协商：

一. 收集并保留证据

1. 交易记录：包括银行转账记录、支付平台的支付截图等。
2. 沟通记录：与诈骗方的微信、QQ、邮件等沟通记录。
3. 宣传材料：如广告截图、报名表、确认邮件、收据等。

这些证据将在后续的维权过程中发挥关键作用，确保您已完整保存。

二. 立即报警

• 报警电话：拨打110报警，详细说明被骗的经过和相关细节。
• 配合调查：到派出所做全量笔录，提供所有收集到的证据，并等待警方的调查结果。

报警是追回损失的重要步骤，警方会根据您提供的证据展开调查，并有可能追回您的损失。

三. 向消费者协会或相关监管部门投诉

1. 消费者协会：拨打12315或下载全国12315平台APP进行投诉。
2. 相关监管部门：如工商部门或教育部门，反映您的情况并寻求协助。

这些机构会对您的投诉进行调查，并可能采取相应措施保护您的权益。

四. 尝试与诈骗方协商

• 保持冷静：在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为。
• 明确诉求：清晰地表达您的退费诉求和理由，并附上相关证据。
• 记录协商过程：如可能，记录整个协商过程，包括电话录音、邮件往来等。

请注意，与诈骗方协商并不总是有效，但尝试沟通仍然是一个值得尝试的步骤。

五. 寻求法律途径

• 法律咨询：如协商无果，您可以咨询专业律师，了解具体的法律程序。
• 提起诉讼：对于金额较大或情况复杂的纠纷，您可以考虑通过法律途径解决。

我的观点：在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。同时，积极采取行动，及时保留证据并与相关部门沟通协调，以尽可能地挽回损失和维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。