个体取暖不达标退费问题，可以通过法律依据和具体程序来依法解决。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析和回答：
一. 法律依据
合同法的相关规定：根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，如果供暖公司与用户之间签订了供暖合同，并且合同中明确规定了供暖的温度标准、供暖时间以及退费等相关条款，那么当供暖不达标时，用户可以依据合同条款要求供暖公司退费。
消费者权益保护法的相关规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。供暖服务作为一种服务商品，如果其质量不达标，消费者同样有权要求赔偿或退费。
二. 具体程序
与供暖公司协商：首先，用户可以尝试与供暖公司进行协商，明确表达供暖不达标的情况，并要求按照合同或法律规定进行退费。如果供暖公司同意退费，双方可以签订退费协议，并尽快完成退费手续。
向相关部门投诉：如果与供暖公司协商无果，用户可以向当地的供暖管理部门或消费者协会进行投诉。这些部门会依法对供暖公司的行为进行调查，并协调双方解决纠纷。
提起诉讼：如果通过协商和投诉都无法解决问题，用户还可以选择向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，用户需要提供充分的证据证明供暖不达标的事实，以及因此造成的损失。如果法院判决供暖公司退费，供暖公司必须履行判决，否则用户可以申请强制执行。
我的观点：在解决个体取暖不达标退费问题时，用户应首先尝试与供暖公司进行协商，并保留好相关证据。如果协商无果，可以向相关部门投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。同时，建议用户在签订供暖合同时，仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到充分保障。如有进一步需要，您可以继续咨询我。