手办未开模，费用能否退还取决于合同约定及双方协商。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 合同约定情况

1. 有明确约定：如果合同中明确规定了在手办未开模的情况下费用可以退还，那么消费者有权要求退款。此时，退款金额、退款方式及退款时间等都应按照合同中的约定执行。

   • 例如，合同中写明“如因卖方原因手办未开模，买方有权要求全额退款”，则消费者可以直接依据此条款要求退款。

2. 无明确约定：如果合同中并未明确约定手办未开模时的费用退还问题，那么就需要双方进行协商。

   • 在这种情况下，消费者可以提出退款要求，并与卖方就退款事宜进行谈判。双方可以综合考虑手办未开模的原因、双方的责任及损失等因素，共同协商一个合理的退款方案。

二. 协商与沟通

• 积极沟通：无论合同中是否有明确约定，消费者都应积极与卖方进行沟通，明确表达自己的退款意愿和理由。同时，也要听取卖方的意见和解释，共同寻找解决问题的最佳方案。
• 保留证据：在沟通过程中，消费者应保留好相关证据，如合同文本、聊天记录、支付凭证等。这些证据在后续协商或诉讼中可能起到关键作用。

三. 法律途径

• 诉讼或仲裁：如果双方无法就退款事宜达成一致，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据合同约定或相关法律法规，消费者可以向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。
• 寻求专业帮助：在诉讼或仲裁过程中，消费者可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的合法权益得到充分保障。

我建议：首先查看合同中的相关条款，明确是否有关于手办未开模时费用退还的约定。如果有明确约定，则直接按照合同约定执行；如果没有明确约定，则应积极与卖方进行沟通协商，争取达成一个双方都能接受的退款方案。如协商无果，再考虑通过法律途径来解决问题。如有进一步需要，您可以继续咨询我。