发生工伤事故后，人事应及时报告工伤情况，并协助工伤职工进行工伤认定和索赔程序。具体处理流程如下：

一. 工伤报告与认定

1. 及时报告：从工伤事故发生之日起或职业病被确诊之日起，企业单位应在15日之内向当地劳动行政部门报告工伤情况，不得瞒报和漏报。工伤职工或其亲属也应在15～30天之内申请工伤认定。
   • 例如，某员工在工作时受伤，企业人事部门应立即将该情况报告给当地劳动行政部门，并协助员工准备工伤认定所需材料。
2. 工伤认定：劳动行政部门接到工伤报告和申请后，应进行调查取证，一般在7日内，特殊情况下延至30日，作出是否认定工伤的结论，并以书面形式通知。
   • 若员工被认定为工伤，则将进入索赔程序；若未被认定，可根据规定申请行政复议或提起行政诉讼。

二. 索赔程序

1. 提出工伤认定申请：由职工所在单位向当地劳动行政部门提出工伤认定申请。
2. 评定伤残等级：工伤认定部门依据证明材料对职工进行伤残等级评定。
3. 协商赔偿：确定等级后，由用人单位与劳动者协商赔偿项目以及数额。
4. 申请仲裁：若协商不成，工伤职工可以申请仲裁，对仲裁裁决不服的还可以向人民法院起诉。

三. 单位不予处理时的应对措施 若工伤事故单位不予处理，工伤职工可以通过以下途径解决：

1. 向劳动行政部门投诉：劳动行政部门应当对此依法处理，调查应当在60个工作日内完成。
2. 申请劳动仲裁：向用人单位所在地的劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，对仲裁裁决不服的可向人民法院起诉。

我建议，企业人事在工伤事故发生后，应积极配合工伤职工进行工伤认定和索赔程序，确保工伤职工的合法权益得到保障。同时，企业也应加强安全生产管理，预防工伤事故的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。