网上买的东西丢失，消费者应首先向快递公司索赔，同时也可联系卖家补发或退款。具体理赔步骤如下：

一. 向快递公司索赔

1. 未保价商品：若商品未进行保价，通常可以要求快递公司按照三倍运费的标准进行赔偿。此时，消费者应保留好相关的运费支付凭证，作为索赔的依据。
   • 例如，你购买的商品运费为10元，若商品丢失且未保价，则你可向快递公司要求30元的赔偿。
2. 保价商品：若商品已办理保价，则应按保价金额要求赔偿。消费者需提供保价的相关证明，以便快递公司进行赔付。
   • 例如，你购买的商品保价1000元，若商品丢失，则你可向快递公司要求1000元的赔偿。

二. 联系卖家补发或退款

• 在向快递公司索赔的同时，消费者也可以直接联系卖家，说明情况并要求卖家补发商品或进行退款处理。卖家通常会根据消费者的要求进行相应的处理。

三. 寻求网购平台官方介入

• 若卖家处理不当或消费者对处理结果不满意，可以寻求网购平台的官方介入。通过平台规则进行调解，以维护消费者的合法权益。

四. 保留证据，备查备用

• 在整个理赔过程中，消费者应保留好相关的证据，如邮寄单、购物凭证、与卖家和快递公司的沟通记录等。这些证据在需要时可以作为维权依据，确保消费者的权益得到保障。

我建议，在处理此类问题时，消费者应保持冷静，按照上述步骤逐一进行。若遇到任何困难或疑问，可随时向我咨询。如有进一步需要，您可以继续咨询我。