在美容院办卡没有使用过一般是可以要求退的。美容院办的消费卡通常属于预付款性质，若消费者未消费使用，有权要求退款。以下是对此问题的详细解析：

一、可以退款的情况

1. 预付款无担保效力：

   • 预付款并不具有双向或单向担保的效力，当合同因当事人不履行而解除时，预付款应当返还。
   • 法律依据：《民法典》相关规定，当事人可以协商一致解除合同，或在特定情形下解除合同，预付款应予返还。

2. 商家违约或欺诈：

   • 如果美容院未按照约定提供服务，或存在欺诈行为，消费者有权解除合同并要求退款。
   • 实例：如美容院宣传的服务与实际提供的不符，消费者可要求退卡。

3. 消费者特殊原因：

   • 因个人健康原因（如重大疾病）无法继续接受服务，提供相关医疗证明后，也可要求退款。

二、退款的方法与步骤

1. 与美容院协商：

   • 首先，消费者应收集好办卡时的相关凭证，如合同、收据等。
   • 以平和的态度与美容院沟通，说明退卡原因，并请求退款。

2. 审查合同条款：

   • 仔细查阅合同，看是否有关于退卡或退款的相关条款，按合同要求操作。

3. 向消协或市场监管部门投诉：

   • 若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，请求介入调解。

4. 法律途径：

   • 若以上方法均无效，消费者可向法院提起诉讼，通过法律途径维权。

三、购买前的注意事项

• 在购买美容卡前，应详细了解商家的退款政策和相关条款。
• 选择信誉良好、有明确退款政策的美容机构。

综上所述，美容院的消费卡若未使用过，消费者通常有权要求退款。在退款过程中，消费者应保留好相关证据，与商家充分沟通，并在必要时寻求法律帮助以维护自己的合法权益。若你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。