遇到自称诉送人员上门的情况，首先要保持冷静，并按照以下步骤处理：

1. 核实身份：

   • 要求对方出示有效的工作证件和相关的法律文件，如法院传票、起诉状等，以核实其身份和上门目的的真实性。
   • 如果对方无法提供有效的身份证明或法律文件，或者提供的文件存在疑点，应谨慎对待，并考虑拒绝与其进一步交流。

2. 了解来意：

   • 如果确认对方身份无误，应详细询问其来意，了解涉及的法律事务的具体内容。
   • 根据对方提供的信息，判断是否需要进一步采取法律行动，或者是否需要寻求专业法律帮助。

3. 保护个人信息：

   • 在与对方交流的过程中，要注意保护自己的个人信息，避免泄露敏感信息，如身份证号、银行账户等。
   • 如果对方要求提供个人信息或签署相关文件，应谨慎考虑，并在必要时咨询专业律师的意见。

4. 记录对话：

   • 如果可能的话，可以记录与对方的对话内容，以便后续参考或作为证据使用。
   • 这也有助于确保双方沟通的准确性和避免误解。

5. 寻求专业帮助：

   • 如果你对涉及的法律事务感到不确定或担忧，或者认为自己的权益可能受到侵害，应及时寻求专业律师的帮助。
   • 作为律师，我可以为你提供法律咨询和指导，帮助你更好地处理这类情况。

总之，面对自称诉送人员上门的情况，要保持冷静和谨慎，核实对方身份，了解来意，并保护好自己的个人信息。如果有任何疑虑或需要法律帮助，请随时向我咨询。