中国人寿的理赔步骤主要分为线上理赔和线下理赔两种方式，具体流程如下：

一、线上理赔（适用于单次医疗金额少于5000元的情况）

1. 下载并安装APP：

   • 在手机上下载并安装“中国人寿寿险”APP。

2. 进入理赔页面：

   • 打开APP后，点击页面右上角的“我的理赔”。
   • 接着点击页面左上角的“申请理赔”。

3. 填写信息：

   • 逐项填写相关信息，包括申请事项（根据报销项目选择，可多选）、是否有其他公司费用补偿型医疗保险产品（选择“否”）、出险原因（根据实际原因填写）、理赔金额是否大于一万元（选择“否”）。

4. 填写领款账户信息：

   • 填写本人的银行卡账户信息，并拍照上传银行卡。

5. 个人税收证明与声明：

   • 点击完成个人税收证明。
   • 上滑页面，勾选“我已阅读并同意”，进行签名提交。

6. 上传理赔资料：

   • 拍照上传所需的理赔资料。
   • 勾选相关同意条款，并提交。

二、线下理赔（适用于单次医疗金额大于5000元的情况）

1. 准备理赔资料：

   • 根据门诊或住院所需资料，准备齐全理赔材料，包括但不限于诊断证明书、费用明细清单原件、医疗发票、医保结算单、被保险人身份证明和委托人身份证明、领款人账户复印件（或照片）等。
   • 如果医疗费用申请金额大于1万元，还需提供投保单位与被保险人关系证明。

2. 提交理赔材料：

   • 将准备好的理赔材料直接交给保险公司办理理赔。
   • 或者交给学校卫生所联系人，由其转交给保险公司办理理赔。

3. 保险公司审核：

   • 保险公司收到理赔材料后，会由专业理赔人员进行审核并做出理赔决定。

4. 给付赔偿金：

   • 理赔申请顺利通过审核后，保险公司将及时将理赔结论通知被保险人，并通过转账方式给付保险金。

注意事项

• 在进行理赔时，请确保提供的所有信息真实有效。
• 如有任何疑问或需要进一步的帮助，可以联系中国人寿保险公司的理赔专员或拨打客服热线95519进行咨询。
• 如果对理赔结果有异议或需要投诉，可以联系中国人寿保险公司的投诉电话或相关人员进行反馈。

希望以上内容能够帮助您更好地了解中国人寿的理赔步骤。如有其他问题，请随时咨询。