如果个税退税账户被冻结，您将无法收到退税款项。为了解决这个问题，您可以按照以下步骤操作：

首先，确认账户冻结的原因。账户冻结可能是由于多种原因造成的，比如银行系统的问题、账户安全验证未通过、或者涉及法律纠纷等。了解冻结原因后，您可以有针对性地采取措施。

接下来，联系银行或相关金融机构。您需要致电银行客服或前往银行柜台，咨询账户冻结的具体情况，并了解解冻流程。根据银行的要求，您可能需要提供身份证明、银行卡信息以及相关证明材料，以便银行进行核实和解冻操作。

同时，关注退税进度和重新提交退税申请。如果您的退税申请已经提交，但账户被冻结导致退税失败，您需要关注退税进度并及时了解退税状态。一旦账户解冻，您需要重新提交退税申请，并确保使用符合条件的银行卡账户进行接收。请记住，符合条件的银行卡必须是您本人在中国境内的银行开户，并且保持银行卡状态正常，无注销、挂失、未激活、收支有限额或冻结等情况。

另外，如果您在解冻过程中遇到任何问题或困难，可以寻求税务机关或专业税务咨询机构的帮助。他们可以为您提供更具体的指导和建议，帮助您顺利解决退税账户被冻结的问题。

最后，为了避免类似情况再次发生，建议您定期检查银行账户状态，确保账户信息准确无误且保持活跃状态。同时，关注税务政策和规定的变化，及时了解并适应新的退税流程和要求。