关于法律援助投诉的受理事项和办理程序，以下是我的详细解答：

受理事项

法律援助投诉主要受理以下事项：

1. 法律援助机构或人员未依法履行职责：包括未提供符合标准的法律援助服务、未依法通报法律援助事项办理情况等。
2. 收取财物：法律援助机构或人员违反规定收取受援人财物。
3. 其他违法行为：法律援助机构或人员在提供法律援助过程中存在的其他违法违规行为。

办理程序

法律援助投诉的办理程序通常包括以下几个步骤：

1. 申请：投诉人向司法行政部门提出投诉，并提交相关证据材料。投诉人提供的信息不齐全的，投诉处理机关应当一次性告知投诉人需要补充提供的信息及期限。
2. 受理：司法行政部门接到投诉后，应当依照有关规定对投诉进行受理和初步审查。
3. 复查：受理机关对投诉事项进行调查核实，可以委托下级司法行政机关、法律援助人员所在行业协会等单位配合调查，以确保了解到的情况全面、客观、公正。
4. 决定：根据调查核实情况，受理机关作出处理决定。对同一投诉事项，投诉人多次提出投诉的，受理机关可以合并办理。
5. 书面告知：受理机关应当及时将处理结果书面告知投诉人。

注意事项

1. 投诉时效：投诉人应当在发现法律援助机构或人员存在违法违规行为后的合理期限内提出投诉。
2. 证据材料：投诉人应当提供与投诉事项相关的证据材料，以便受理机关进行调查核实。
3. 投诉渠道：投诉人可以通过向司法行政部门直接提出投诉，也可以通过12348公共法律服务热线等渠道进行投诉。

如果您在法律援助过程中遇到任何问题或不满，可以及时向司法行政部门提出投诉，以维护您的合法权益。同时，我也建议您在申请法律援助前，详细了解法律援助的适用对象、可申请的事项范围以及申请流程等，以便更好地维护自己的权益。