当医患纠纷产生时，可以采取以下措施去解决：

一、及时沟通与协商

1. 保持冷静：

   • 双方应首先保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，为后续的沟通协商打下良好的基础。

2. 积极沟通：

   • 医患双方应尽快安排面对面的沟通，医生详细解释病情、治疗方案及可能的风险，患者及其家属则充分表达自己的疑虑、期望和诉求。
   • 沟通过程中，双方应尊重对方，理解对方的立场和需求。

3. 寻求共识：

   • 在了解彼此立场的基础上，双方应努力寻求共识，探讨解决问题的最佳途径。
   • 如初步沟通无法达成一致，可考虑邀请医院管理部门、医疗纠纷调解委员会等第三方介入，协助双方进行沟通协商。

二、依法依规处理

1. 了解法律法规：

   • 医患双方都应深入了解《医疗事故处理条例》、《民法典》等相关法律法规，明确自己的权利和义务，确保在纠纷处理过程中保持合法合规。

2. 医疗事故鉴定：

   • 如患者或其家属怀疑存在医疗事故，可向当地卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
   • 卫生行政部门将组织专家进行医疗事故技术鉴定，以确定是否存在医疗事故及责任程度，为纠纷处理提供客观依据。

3. 法律诉讼：

   • 若协商和调解均无法解决问题，患者或其家属可选择通过法律途径解决纠纷。
   • 可向法院提起民事诉讼，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。在此过程中，需准备充分的证据来支持自己的主张，并遵循诉讼程序的相关规定。

三、借助第三方调解机制

1. 医疗纠纷人民调解委员会：

   • 许多地区都设立了医疗纠纷人民调解委员会，由专业的调解员对医患纠纷进行调解。
   • 调解过程相对灵活，注重双方利益的平衡，有助于在不损害双方利益的前提下达成和解协议。

2. 保险理赔：

   • 部分医疗机构购买了医疗责任险，当发生医疗纠纷时，患者可通过保险公司进行理赔。
   • 这不仅为患者提供了另一种获得赔偿的途径，也有助于减轻医疗机构的经济负担。

四、加强医院管理与预防

1. 提高医疗服务质量：

   • 医院应加强内部管理，提高医务人员的业务水平和职业道德素养，确保医疗服务的质量和安全。

2. 完善投诉处理机制：

   • 建立健全投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉和建议，通过改进服务流程和提高服务质量来预防类似纠纷的发生。

3. 加强医患沟通培训：

   • 定期对医务人员进行医患沟通技巧的培训，提高他们的沟通能力和服务意识，有助于建立和谐的医患关系，减少纠纷的发生。

综上所述，医患纠纷的解决需要双方保持冷静和理性，通过积极沟通、依法依规处理、借助第三方调解机制以及加强医院管理与预防等多方面的努力来共同寻求解决方案。