承重墙是房屋的重要结构部分，擅自拆除将可能对房屋安全造成严重影响，甚至威胁到公共安全。因此，物业在发现业主或租户拆除承重墙时，会采取一系列措施来处理此类问题。

首先，物业会立即进行现场勘查，确认是否存在拆除承重墙的情况。如果确实存在此类行为，物业会立即制止，并要求业主或租户恢复承重墙的原状。这是为了确保房屋的结构安全，防止因承重墙的缺失而导致房屋出现裂缝、倒塌等严重后果。

接下来，物业会根据相关法律法规和小区管理规定，对擅自拆除承重墙的业主或租户进行相应的处罚。这可能包括行政罚款、要求承担恢复墙体的施工费和材料费等。在某些严重情况下，如果拆除承重墙导致了重大安全事故或严重后果，责任人还可能面临刑事责任和民事赔偿责任的追究。

同时，物业还会加强对此类行为的监督和宣传，提醒其他业主或租户不要擅自拆除承重墙，以免对自身和他人造成安全隐患。物业可能会通过张贴公告、举办讲座等方式，加强业主和租户对房屋结构安全的认识和重视程度。

此外，为了避免类似情况的再次发生，物业还会要求业主或租户在装修前必须向物业报备，并提交装修方案。物业会对装修方案进行审核，确保其中不涉及拆除承重墙等违法违规行为。如果业主或租户在装修过程中需要改动房屋结构，必须委托具有相应资质的设计单位提出设计方案，并经过相关部门的审批和备案。

总之，物业在处理承重墙拆除问题时，会严格遵循相关法律法规和小区管理规定，确保房屋的结构安全和公共安全。同时，物业也会加强监督和宣传，提高业主和租户对房屋结构安全的认识和重视程度，共同维护小区的安全和稳定。