如果新能源车起火且车门打不开，这确实是一个非常紧急且危险的情况。以下是我针对这一问题的详细解答：

1. 立即报警并寻求救援：

   • 在确保自身安全的前提下，首先应立即拨打119火警电话，报告车辆起火的情况，并告知车辆的具体位置、车型以及是否有人员被困等信息。
   • 同时，如果可能的话，也可以尝试联系车辆制造商或售后服务部门，看他们是否能提供紧急救援服务或技术指导。

2. 尝试使用应急逃生工具：

   • 新能源车通常配备有应急逃生工具，如安全锤、逃生窗等。在车门无法打开的情况下，可以尝试使用这些工具来破窗逃生。
   • 请注意，在使用应急逃生工具时，要确保自身安全，避免被破碎的玻璃或其他物体伤害。

3. 分析车门无法打开的原因：

   • 车门无法打开可能是由于车辆起火导致的电路故障、门锁机构损坏或变形、电池包热失控等原因造成的。
   • 在确保安全的情况下，可以尝试检查车门锁机构是否损坏或变形，以及是否有其他障碍物阻止车门打开。

4. 法律责任与后续处理：

   • 如果车辆起火是由于车辆本身的质量问题或设计缺陷导致的，那么车辆制造商或销售商可能需要承担相应的法律责任。
   • 在火灾事故发生后，应保留好相关证据，如车辆购买合同、保养记录、事故现场照片等，以便后续维权或诉讼使用。
   • 同时，也可以咨询专业的律师（比如我），了解具体的法律权益和维权途径。

综上所述，面对新能源车起火且车门打不开的紧急情况，首先应确保自身安全并立即报警寻求救援；其次可以尝试使用应急逃生工具；然后分析车门无法打开的原因；最后在确保安全的前提下考虑法律责任与后续处理。如果你在这个过程中有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。