抖音客服在商家不理赔的情况下，有权根据具体情况决定是否强制退款给买家。以下是详细分析：

1. 客服介入与退款：

   • 当抖音商家拒绝退款时，若买家申请官方客服介入，客服会依据平台规则和买家提供的证据来评估退款请求。
   • 若商家拒绝退款无正当理由，如商品存在质量问题或未按约定提供服务，客服一般会支持退款，即可能强制退款给买家。
   • 若商家有合理理由拒绝退款，如商品无质量问题且已明确不支持无理由退货，客服可能不会强制退款。

2. 法律依据：

   • 根据《消费者权益保护法》，消费者享有退款权利，商家拒绝退款若无正当理由，则违反相关法规。
   • 抖音平台作为交易场所，其客服在处理此类纠纷时，会遵循相关法律法规和平台规则。

3. 买家行动建议：

   • 保留好商品问题、沟通记录等证据，以便向客服详细说明情况，争取合理退款。
   • 若官方客服处理不力，买家还可以考虑拨打12315投诉，由消费者协会介入调解。

综上所述，抖音客服在商家不理赔的情况下，会根据具体情况和平台规则来决定是否强制退款给买家。买家在遭遇此类问题时，应保留好相关证据，并积极与客服沟通，以争取自身权益。