当户户通系统升级不动时，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题：

一、确认设备状态与网络连接

1. 检查设备是否开机：确保机顶盒处于开机状态，以便接收升级信号和指令。
2. 检查网络连接：户户通设备需要稳定的网络连接来进行系统升级。请检查设备是否连接到互联网，并且网络连接是否稳定。

二、尝试重发授权

如果设备长时间未使用或未开机，可能会导致授权信息失效，从而影响到系统升级。此时，您可以尝试通过以下方式重发授权：

1. 微信平台自助重发授权：

   • 关注“国家广电总局卫星直播中心”官方公众号。
   • 点击公众号下方的“服务通”菜单，进入“直播卫星服务通”页面。
   • 点击“重发授权”功能，然后扫描或输入加密卡号进行自助重发授权。

2. 手机APP自助重发授权：

   • 使用安卓系统手机下载“户户通”手机APP。
   • 打开APP，点击“重发授权”功能，然后扫描或输入加密卡号进行自助重发授权。

3. 发送短信自助重发授权：

   • 编辑短信（格式为：04#加密卡号），发送至指定的短信号码进行自助重发授权。

4. 联系客服重发授权：

   • 拨打客服热线电话，根据客服人员的引导完成重发授权。

三、保持机顶盒开机并耐心等待

在完成重发授权后，请保持机顶盒开机并耐心等待一段时间，以便设备能够接收到升级信号并完成升级过程。

四、其他注意事项

1. 定期开机：为了避免类似问题的发生，建议您每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次。
2. 设备更换时保持开机：在进行设备更换操作时，请保持机顶盒开机状态，待加密卡接收到相应指令后再进行返修或更换。

如果尝试了上述方法后仍然无法解决问题，建议您联系户户通的官方客服或技术支持团队，以获取更专业的帮助和解决方案。