软件上被诈骗了钱，能否要回来，这确实是一个复杂且不确定的问题。以下是我根据您的情况，结合专业知识和实践经验给出的详细分析：
结论前置：软件上被诈骗的钱能否追回，取决于多种因素，包括诈骗分子的身份是否确定、资金是否被迅速转移或挥霍、以及警方和平台的配合程度等。因此，无法给出绝对的答案，但及时采取措施、保留证据、并报警是追回损失的关键。
有可能追回的情况及建议措施：
及时报警并提供证据：
- 发现被骗后，应立即向当地公安机关报案，并提供尽可能详细和准确的证据，如聊天记录、转账记录、软件相关信息等。
- 这些证据对于警方锁定犯罪嫌疑人身份、位置以及后续追回资金至关重要。
联系软件平台并协助调查：
- 同时，应尽快联系涉事软件的运营方，向其投诉举报，并提供详细的诈骗情况和证据。
- 平台可能会根据规定协助处理，如冻结诈骗账号等，为警方破案提供便利。
配合警方和平台的调查：
- 在报警和联系平台后，应积极配合警方和平台的调查工作，提供尽可能多的线索和信息。
- 这有助于加快破案进度，提高追回资金的可能性。
难以追回的情况及风险提示：
诈骗分子身份难以确定：
- 如果诈骗分子使用了虚假身份或隐藏在境外，将大大增加破案和追回资金的难度。
资金已被转移或挥霍：
- 即使锁定了诈骗分子，但如果资金已被其迅速转移或挥霍，追回全部资金也会非常困难。
平台监管不力或存在漏洞：
- 如果软件平台本身存在监管不力或安全漏洞，可能会导致用户资金被盗用或诈骗行为频发。
- 在这种情况下，虽然平台可能承担一定的责任，但追回资金仍然面临诸多困难。
总结与建议：
- 软件上被诈骗的钱能否追回，取决于多种因素，包括诈骗分子的身份、资金状况以及警方和平台的配合程度等。
- 及时采取措施、保留证据、并报警是追回损失的关键。同时，也应提高警惕，加强自我防范意识，避免陷入诈骗陷阱。
- 如果遭遇诈骗，不要惊慌，保持冷静，依法依规维护自己的合法权益。在整个过程中，可以向我咨询相关法律问题，我会尽力为您提供帮助和支持。