当网约车发生车祸导致乘客受伤时，赔偿问题的处理需要依据相关法律规定和具体情况来确定。以下是对这一问题的详细解答：

一、赔偿责任划分

1. 司机过错：

   • 如果网约车司机在驾驶过程中出错，如违规驾驶、酒驾、超速等，导致乘客受伤，那么依据《民法典》的相关规定，司机作为侵权人应承担赔偿责任。

2. 平台过错：

   • 如果网约车平台存在过错，如未严格审核司机资质、车辆状况等，导致不合格司机上路并发生事故，乘客可以要求平台承担责任。平台在赔偿后，有权向有过错的司机追偿。

3. 乘客自身过错：

   • 如果乘客自身存在过错，如未系安全带等，这可能会影响到赔偿责任的分担。在这种情况下，乘客可能需要承担一部分责任。

4. 第三方侵权：

   • 如果事故是由第三方（如其他车辆）的过错导致的，乘客可以同时向第三方以及网约车平台（或司机）提出赔偿要求。第三方承担的赔偿责任不会对乘客向平台或司机主张权利产生影响。

二、赔偿项目

赔偿项目通常包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、交通费、后续治疗费等。具体赔偿金额需要根据实际情况和法律规定来确定。

• 医疗费：包括住院费、手术费、药品费等。
• 护理费：如果乘客需要护理，那么护理人员的费用也应计入赔偿范围。
• 误工费：如果乘客因伤无法正常工作，那么其误工损失也应得到赔偿。
• 残疾赔偿金：如果乘客因事故导致残疾，那么可以根据残疾等级获得相应的赔偿金。
• 交通费：包括乘客因治疗、康复等产生的交通费用。
• 后续治疗费：如果乘客需要后续治疗，那么相关费用也应计入赔偿范围。

三、赔偿流程

1. 协商：

   • 事故发生后，乘客可以先与司机、平台或保险公司进行协商，尝试达成赔偿协议。

2. 报警并联系保险公司：

   • 如果协商不成，乘客应及时报警并联系保险公司。交警会现场勘查定责，保险公司负责定损。

3. 起诉：

   • 如果协商和调解均无法达成一致，乘客可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。法院会根据相关法律规定和证据来判定责任和赔偿金额。

四、注意事项

• 保留证据：乘客在事故发生后应尽可能保留相关证据，如事故现场照片、医疗记录、费用票据等，以便后续协商或诉讼时使用。
• 及时报案：乘客应及时向警方报案，并获取事故责任认定书，这是后续赔偿的重要依据。
• 咨询专业律师：如果赔偿问题较为复杂或争议较大，乘客可以咨询专业律师以获取更详细的法律建议和帮助。

综上所述，网约车发生车祸导致乘客受伤时，赔偿责任的划分需要根据具体情况和法律规定来确定。乘客应保留好相关证据，及时报案并咨询专业律师以维护自己的合法权益。