当快递到了但是被别人拿走时，你可以按照以下步骤来处理这个问题：
一、立即核实与联系
联系快递员核实：
- 首先，尽快与负责派送该快递的快递员取得联系，询问快递的具体情况，确认是否真的已经送达指定地址，或者是否有送错、被误拿的可能。
- 如果快递员确认已送达但实际未收到，应进一步了解详情，并商量解决方法。
查看物流信息：
- 通过快递公司的官方网站或手机APP，查看快递的详细物流记录，确认包裹的签收状态。
- 如果显示已签收但实际未收到，可能是快递员操作失误或包裹在代收点被他人冒领。
联系快递公司客服：
- 若与快递员沟通无果，应立即拨打快递公司的客服电话进行投诉，详细说明情况，并要求快递公司展开调查，给出解决方案。
二、检查代收点与协商赔偿
前往代收点查询：
- 如果快递是放在代收点（如菜鸟驿站、快递柜等）的，应前往代收点向工作人员说明情况，查看监控录像，以确定快递的去向。
确认责任方：
- 检查代收点是否按规范流程进行包裹的接收、保管和交付。
- 如果代收点存在过错，如未确认取件人身份就发放包裹，则其应承担相应责任。
协商赔偿：
- 根据核实情况，与快递公司或代收点协商赔偿事宜。
- 如果是快递公司的责任，要求其按照《邮政法》及相关规定进行赔偿。保价快递按保价金额赔偿；未保价快递，赔偿范围通常包括快递内物品的实际价值，但具体赔偿标准因快递公司而异，一般不超过运费的一定倍数。
三、寻求法律途径与投诉
向消费者协会投诉：
- 若与快递公司、代收点协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉，寻求帮助。
向邮政管理部门申诉：
- 可通过电话、登录国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉。
- 也可采用微信、书信或传真形式进行申诉，以维护自身权益。
报警处理：
- 如果怀疑快递被盗，应及时向当地公安机关报案，提供相关信息以便警方调查处理。
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查他人快件将依法给予治安管理处罚。
法律诉讼：
- 若协商、投诉、申诉均无果，且认为自身权益受到严重侵害，可考虑通过法律途径维权。
- 收集并保留好所有相关证据，如快递单号、物流信息截图、聊天记录、通话录音、监控录像等，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方赔偿损失。
综上所述，当快递被别人拿走时，你应首先核实情况，并与快递员、快递公司及代收点沟通解决。若无法解决，可依次向消费者协会、邮政管理部门投诉或申诉，并考虑报警处理。在必要时，可通过法律途径维护自身合法权益。同时，了解相关法律法规及赔偿标准，以便更好地应对此类问题。