当您的社保卡不能正常使用时，可以按照以下步骤进行排查和处理：

首先，请确认社保卡是否已经激活。如果社保卡未激活，您需要前往银行服务网点、人社经办服务机构或通过线上渠道（如当地人社公众号、社保APP等）进行激活。只有激活后的社保卡才能正常使用其各项功能。

接下来，如果在插卡后尚未到输密码环节社保卡就不能使用，这可能是社保卡损坏导致的，POS机无法读取社保卡信息。在这种情况下，建议您及时办理换卡业务。您可以携带本人有效身份证件原件和社保卡原件到社保卡卡面所示的服务银行网点现场申请验卡并了解具体的换卡流程。

如果社保卡在输密码环节后不能使用，那么请仔细查看POS机的错误提示语。如果POS机提示“密码错误”，说明您输入的密码是错误的。此时，您需要携带本人有效身份证件原件和社保卡原件到社保卡卡面所示的服务银行网点现场进行密码重置。

另外，如果POS机显示“请联系发卡行”等类似提示，可能是因为您在银行留存的身份信息已经过期或缺失。为了解决这个问题，同样需要您携带本人有效身份证件原件和社保卡原件到社保卡卡面所示的服务银行网点进行现场核实并处理。

此外，还有一些其他可能导致社保卡无法使用的原因，比如初始密码未修改。如果您的社保卡初始密码仍为默认的“888888”或类似的六位数相同密码，请务必及时修改后才能使用。

总之，当社保卡不能正常使用时，您需要根据具体情况进行排查和处理。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系当地社保卡服务机构或银行客服进行咨询。