当您的社保卡不能正常使用时，您可以根据以下情况分类处理：

一、插卡后尚未到输密码环节便不能使用

这种情况可能是社保卡损坏，导致POS机无法读取社保卡信息。此时，建议您及时办理换卡业务。您可以携带本人有效身份证件原件和损坏的社保卡原件，前往社保卡卡面所示的服务银行网点申请换卡。如果您对社保卡是否损坏有疑问，也可以到服务银行网点现场申请验卡。

二、已到输密码环节但不能使用

如果插卡后能正常到达输密码环节，说明社保卡本身并未损坏。此时，您应根据POS机的错误提示语进行相应处理：

1. POS机提示“密码错误”：

   • 这意味着您输入的密码是错误的。此时，您需要携带本人有效身份证件原件和社保卡原件，前往社保卡卡面所示的服务银行网点现场重置密码。

2. POS机提示“请联系发卡行”等类似信息：

   • 这可能是因为您在银行留存的身份信息已过期、缺失或存在其他问题。在这种情况下，建议您同样携带本人有效身份证件原件和社保卡原件，到服务银行网点现场核实并处理相关信息。

此外，还有一些其他可能导致社保卡无法使用的原因，如社保卡未激活、密码错误（特别是在医院或药店刷卡时输入了银行账户密码而非社保账户密码）、以及初始密码未修改（部分社保卡的初始密码为“888888”，需要修改后才能使用）。针对这些情况，您可以分别采取激活社保卡、输入正确的社保账户密码、以及修改初始密码等措施来解决问题。

总之，当您的社保卡不能正常使用时，首先应判断问题所在，然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果遇到困难或不确定如何处理，建议您及时联系社保卡服务银行或人社经办服务机构寻求帮助。