高端售楼部案场客服的主要职责通常包括以下几个方面：

1. 接待与咨询服务：

   • 负责接待到访客户，提供专业的楼盘咨询，包括项目概况、户型特点、价格信息、购房流程等。
   • 解答客户关于购房政策、贷款政策、税费等方面的疑问。

2. 客户引导与跟进：

   • 根据客户需求，引导客户参观样板房、实地看房，并提供详细的讲解。
   • 跟进意向客户，定期回访，了解客户购房进展，提供必要的协助和支持。

3. 销售支持与协助：

   • 协助销售人员准备销售资料，如楼盘宣传册、户型图、价格表等。
   • 在销售过程中，配合销售人员完成客户接待、签约、收款等环节的工作。

4. 客户关系维护：

   • 建立并维护客户档案，记录客户的基本信息、购房需求、购房历程等。
   • 处理客户投诉和意见反馈，及时协调解决客户问题，提升客户满意度。

5. 市场信息收集与反馈：

   • 关注市场动态，收集竞争对手信息、行业动态、政策变化等。
   • 将收集到的市场信息及时反馈给相关部门，为公司的销售策略调整提供依据。

6. 案场管理与维护：

   • 负责售楼部的日常管理和维护，包括环境整洁、设备设施的正常运行等。
   • 协助组织案场活动，如开盘活动、促销活动、客户联谊会等，提升案场氛围和客户参与度。

综上所述，高端售楼部案场客服的职责是全方位、多层次的，不仅要求具备专业的房地产知识，还需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作能力。